Abläufe
Wiederkehrende Arbeit reduzieren, Kontrolle behalten
Viele administrative Aufgaben folgen einem Muster: eine Anfrage kommt an, wird eingeordnet, weitergeleitet und nachverfolgt. Genau solche Abläufe lassen sich unterstützen – mit klaren Regeln und menschlicher Kontrolle an den entscheidenden Stellen.
Die Automatisierung übernimmt Sortierung, Benachrichtigung und Entwürfe. Entscheidungen mit Konsequenzen bleiben bei Ihnen.
Typische Ausgangslagen
- Anfragen treffen in mehreren Kanälen ein und werden manuell zusammengeführt.
- Einfache Fragen werden täglich mehrfach beantwortet.
- Nachfassungen bleiben liegen, weil der Alltag dazwischenkommt.
- Daten müssen zwischen zwei Systemen von Hand übertragen werden.
Was Sie erhalten
- Aufnahme des aktuellen Ablaufs mit Engpässen und Ausnahmen
- Vorschlag für einen automatisierten Ablauf in nachvollziehbaren Schritten
- Einordnung von Anfragen nach definierten Kriterien
- Weiterleitung an die zuständige Person und interne Benachrichtigung
- Aufgaben- oder Follow-up-Erstellung statt Zettelwirtschaft
- Entwürfe für Antworten zur Prüfung durch eine Person
- Übertragung von Daten zwischen vereinbarten Systemen
- Dokumentation der Regeln und Übergabe
Beispiele aus der Praxis
Anfrageformular, das Einträge nach Leistung ordnet und an die richtige Person weiterleitet.
Automatisch erstellte Follow-up-Aufgaben, wenn eine Antwort nach drei Tagen aussteht.
Entwurf einer Standardantwort auf häufige Fragen, die vor dem Versand geprüft wird.
Vier Schritte von der Idee zur Website
Kennenlernen
Ziele, Zielgruppe, Umfang und Inhalte. Wir klären, was die Website leisten soll und was dafür vorliegt.
Gestaltung
Struktur, visuelle Richtung und Textkonzept – als Grundlage für eine Review-Runde, bevor gebaut wird.
Umsetzung
Responsive Umsetzung, Inhalte, Formulare und die vereinbarten Anbindungen. Zwischenstände werden geprüft.
Start
Kontrollen, Übergabe und die vereinbarte Unterstützung nach dem Livegang.
Fragen
Beschreiben Sie Ihr Unternehmen und Ihr Ziel.
Erzählen Sie kurz, was Sie anbieten, wen Sie erreichen möchten und was die Website leisten soll. Sie erhalten eine persönliche Einschätzung zu Umfang und nächsten Schritten.
Unverbindlich. Keine Verpflichtung, keine automatische Newsletter-Anmeldung.